Aviso de privacidad integral para campañas en Meta

1. Identidad y domicilio del responsable

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

En lo sucesivo, el responsable será denominado “MUV Night”.

2. Medios para recabar datos personales

MUV Night podrá recabar datos personales mediante:

• Formularios instantáneos de Facebook e Instagram.
• Anuncios publicados en plataformas de Meta.
• Formularios disponibles en el sitio web de MUV Night.
• WhatsApp.
• SMS.
• Llamadas telefónicas.
• Correo electrónico.
• Redes sociales.
• Consultas de valoración presenciales.
• Comunicaciones directas con asesores o profesionales autorizados.
• Documentos, fotografías, estudios o información proporcionada voluntariamente por el usuario.

Al utilizar un formulario de Meta, determinados datos también podrán ser tratados directamente por Meta conforme a sus propios términos y políticas de privacidad.

3. Datos personales que podemos recabar

Datos de identificación

• Nombre y apellidos.
• Edad.
• Fecha de nacimiento.
• Sexo o género, cuando resulte necesario.
• Identificación oficial, cuando sea necesaria para formalizar una relación de servicios.
• Nombre de la madre, padre o tutor legal, cuando el interesado sea menor de edad.

Datos de contacto

• Número telefónico.
• Número de WhatsApp.
• Correo electrónico.
• Ciudad, estado y país de residencia.
• Horario o medio de contacto preferido.
• Perfiles o identificadores de redes sociales cuando el usuario se comunique mediante dichas plataformas.

Datos relacionados con la solicitud

• Campaña, anuncio o medio por el cual el usuario conoció MUV Night.
• Fecha y hora preferidas para una llamada o consulta.
• Motivo de contacto.
• Información sobre lo que el usuario desea mejorar de su sonrisa.
• Interés en recibir una valoración o información sobre los alineadores MUV Night.
• Historial de comunicaciones, citas y seguimiento.
• Respuestas proporcionadas mediante formularios o cuestionarios.

Datos técnicos y de navegación

Dependiendo del medio utilizado, podrán recabarse:

• Dirección IP.
• Tipo de dispositivo.
• Sistema operativo.
• Navegador.
• Identificadores digitales.
• Cookies y tecnologías similares.
• Fecha y hora de acceso.
• Interacción con anuncios, formularios o páginas.
• Fuente o campaña de procedencia.

4. Datos personales sensibles

Para evaluar si una persona podría ser candidata para recibir tratamiento, MUV Night podrá recabar datos personales sensibles relacionados con su salud dental o general, entre ellos:

• Estado de salud oral.
• Condiciones médicas relevantes.
• Antecedentes dentales y ortodóncicos.
• Información sobre tratamientos previos.
• Medicamentos utilizados.
• Alergias.
• Dolor, inflamación, sangrado u otros síntomas.
• Fotografías clínicas intraorales y extraorales.
• Radiografías.
• Escaneos dentales.
• Registro de la oclusión.
• Diagnósticos y notas clínicas.
• Información necesaria para valorar la viabilidad de un tratamiento.

MUV Night tratará estos datos únicamente cuando sean necesarios y aplicará medidas de protección razonables conforme a su naturaleza.

Cuando se soliciten datos personales sensibles mediante un formulario electrónico, se requerirá el consentimiento expreso del titular o, cuando corresponda, de su madre, padre o tutor legal.

El titular puede negarse a proporcionar datos sensibles durante el primer contacto. Sin embargo, determinados datos de salud podrán ser indispensables para realizar una valoración clínica o determinar si una persona es candidata para recibir tratamiento.

5. Finalidades primarias

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias:

• Identificar al usuario.
• Atender solicitudes de información.
• Contactar a las personas interesadas en MUV Night.
• Proporcionar información sobre los alineadores y el proceso de valoración.
• Programar, confirmar, recordar, cancelar o reprogramar consultas.
• Verificar la disponibilidad de horarios.
• Realizar la valoración clínica.
• Determinar si una persona podría ser candidata para recibir tratamiento.
• Elaborar, integrar y conservar los registros correspondientes.
• Dar seguimiento a las consultas y solicitudes.
• Canalizar al usuario con profesionales dentales o proveedores autorizados.
• Responder preguntas, comentarios o solicitudes.
• Mantener un registro de las comunicaciones.
• Prevenir usos indebidos, fraudes o incidentes de seguridad.
• Atender requerimientos de autoridades competentes.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias, administrativas y contractuales.
• Proteger los derechos e intereses legítimos de MUV Night, de los usuarios y de terceros.

Estas finalidades son necesarias para atender la solicitud del usuario y gestionar su posible valoración.

6. Finalidades secundarias

Con el consentimiento del usuario, MUV Night también podrá utilizar sus datos para:

• Enviar promociones, descuentos y beneficios.
• Informar sobre nuevas campañas, productos o servicios.
• Dar seguimiento comercial.
• Enviar comunicaciones publicitarias mediante correo electrónico, WhatsApp, SMS, teléfono o redes sociales.
• Realizar encuestas de satisfacción.
• Elaborar estadísticas y análisis comerciales.
• Medir la efectividad de las campañas publicitarias.
• Crear audiencias publicitarias o realizar acciones de remarketing, cuando resulte legalmente procedente.
• Mejorar la experiencia de los usuarios y las estrategias de comunicación.

Las finalidades secundarias no son necesarias para atender una solicitud de información o programar una valoración.

El usuario puede negarse al tratamiento de sus datos para estas finalidades o retirar posteriormente su consentimiento escribiendo a hello@muvnight.com, sin que esto afecte la atención de su solicitud o los servicios previamente contratados.

7. Comunicación con el usuario

Al proporcionar sus datos y solicitar información, el usuario acepta que MUV Night se comunique con él para atender su solicitud mediante:

• Llamadas telefónicas.
• WhatsApp.
• SMS.
• Correo electrónico.
• Mensajes enviados mediante Facebook o Instagram.
• Otros medios de contacto proporcionados voluntariamente por el usuario.

La autorización para atender una solicitud no implica necesariamente la aceptación de comunicaciones publicitarias posteriores.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir publicidad mediante el mecanismo incluido en cada comunicación o escribiendo a hello@muvnight.com.

8. Transferencias de datos personales

MUV Night podrá compartir los datos personales, cuando resulte necesario y conforme a la legislación aplicable, con:

• Profesionales dentales que participen en la valoración o atención del usuario.
• Clínicas, consultorios o proveedores autorizados de MUV Night.
• Laboratorios y prestadores de servicios relacionados con el tratamiento, cuando exista una relación clínica o contractual.
• Autoridades administrativas, sanitarias, fiscales o judiciales que los soliciten legalmente.
• Instituciones u organismos cuando la transferencia sea necesaria para cumplir una obligación legal.
• Asesores jurídicos, contables o profesionales cuando resulte necesario para proteger derechos o cumplir obligaciones.

Los proveedores que presten servicios de alojamiento, gestión de relaciones con clientes, almacenamiento, mensajería, soporte tecnológico, seguridad o procesamiento de información podrán tratar datos por cuenta de MUV Night conforme a instrucciones y obligaciones de confidencialidad.

Cuando una transferencia requiera consentimiento, MUV Night lo solicitará previamente.

MUV Night no vende ni comercializa bases de datos personales.

9. Tratamiento realizado por Meta

Los anuncios y formularios podrán operar mediante servicios proporcionados por Meta Platforms, Inc., incluyendo Facebook e Instagram.

Meta puede recabar y tratar información del usuario de manera independiente, de acuerdo con sus propios términos, configuraciones y políticas de privacidad. MUV Night no controla el tratamiento que Meta realiza por cuenta propia.

Antes de utilizar Facebook o Instagram, el usuario deberá consultar directamente las políticas de privacidad y configuración de datos de Meta.

Una vez que MUV Night reciba los datos enviados mediante un formulario de Meta, será responsable del tratamiento que realice conforme al presente Aviso de Privacidad.

10. Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición

El titular o su representante legal podrá ejercer sus derechos de:

• Acceso: conocer qué datos personales posee MUV Night y cómo los utiliza.
• Rectificación: solicitar la corrección o actualización de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación o bloqueo de los datos cuando resulte legalmente procedente.
• Oposición: solicitar que los datos no sean utilizados para determinadas finalidades.

Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud a hello@muvnight.com con el asunto: Solicitud de Derechos ARCO.

La solicitud deberá contener:

• Nombre completo del titular.
• Medio para comunicar la respuesta.
• Descripción clara del derecho que desea ejercer.
• Identificación de los datos personales relacionados con la solicitud.
• Documento que permita acreditar la identidad del titular.
• Cuando corresponda, documento que acredite la representación legal.
• Cualquier información que facilite la localización de los datos.

MUV Night atenderá la solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

Cuando la solicitud no incluya la información necesaria, MUV Night podrá requerir datos adicionales para tramitarla.

11. Revocación del consentimiento

El titular podrá revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales cuando legalmente resulte procedente.

La revocación deberá solicitarse mediante el correo electrónico hello@muvnight.com, indicando:

• Nombre completo.
• Datos de contacto.
• Tratamientos o finalidades respecto de los cuales desea revocar el consentimiento.
• Información que permita acreditar su identidad.

La revocación no tendrá efectos retroactivos ni impedirá el tratamiento necesario para cumplir obligaciones legales, contractuales o derivadas de una relación clínica previamente establecida.

12. Limitación del uso o divulgación

El titular puede solicitar que se limite el uso o divulgación de sus datos para fines publicitarios o promocionales enviando un correo electrónico a hello@muvnight.com con el asunto: “Limitación de comunicaciones promocionales”.

También podrá utilizar los mecanismos para cancelar la suscripción incluidos en las comunicaciones recibidas.

13. Conservación de los datos

MUV Night conservará los datos personales durante el tiempo necesario para:

• Atender la solicitud del usuario.
• Dar seguimiento a la valoración.
• Mantener una relación clínica, comercial o contractual.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
• Atender posibles responsabilidades.
• Resolver reclamaciones o controversias.

Una vez que los datos dejen de ser necesarios, se procederá a su bloqueo, eliminación, anonimización o conservación restringida, según corresponda conforme a la legislación aplicable.

14. Medidas de seguridad

MUV Night implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra:

• Daño.
• Pérdida.
• Alteración.
• Destrucción.
• Uso indebido.
• Acceso no autorizado.
• Divulgación no autorizada.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta. En caso de una vulneración relevante que pueda afectar los derechos del titular, MUV Night realizará las notificaciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.

15. Menores de edad

Los datos personales de menores de edad deberán ser proporcionados o autorizados por su madre, padre o tutor legal.

Cuando la persona interesada sea menor de edad, MUV Night podrá solicitar:

• Nombre y datos del representante legal.
• Documentación para acreditar la representación.
• Consentimiento para la valoración y el tratamiento de los datos.
• Autorización expresa para tratar datos personales sensibles.

MUV Night no busca recabar deliberadamente datos personales de menores sin la intervención de su representante legal.

Si se detecta que un menor proporcionó datos sin autorización, MUV Night podrá suspender el seguimiento hasta obtener el consentimiento correspondiente o eliminar la información cuando resulte procedente.

16. Cookies y tecnologías similares

Los sitios o páginas vinculados con la campaña podrán utilizar cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares para:

• Permitir el funcionamiento del sitio.
• Recordar preferencias.
• Analizar el tráfico.
• Medir conversiones.
• Evaluar el desempeño de las campañas.
• Personalizar contenidos o publicidad.
• Crear audiencias publicitarias, cuando resulte legalmente procedente.

El usuario puede administrar determinadas tecnologías desde la configuración de su navegador y desde sus preferencias de privacidad y publicidad en Meta.

La desactivación de algunas tecnologías puede afectar el funcionamiento de ciertas características. Consulta la Política de cookies.

17. Modificaciones al Aviso de Privacidad

MUV Night podrá actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios legales, regulatorios, operativos o relacionados con los servicios y medios utilizados.

Las modificaciones serán publicadas en el sitio web oficial de MUV Night. La fecha de la versión vigente aparecerá al inicio del documento.

Cuando una modificación implique un cambio sustancial en las finalidades o condiciones del tratamiento, se solicitará nuevamente el consentimiento cuando legalmente corresponda.

18. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales mediante un formulario de Meta, sitio web, WhatsApp, correo electrónico u otro medio autorizado, el usuario reconoce haber leído el presente Aviso de Privacidad.

Cuando se recaben datos personales sensibles o se requiera consentimiento expreso, MUV Night habilitará el mecanismo correspondiente para obtenerlo.

El usuario podrá consultar este Aviso de Privacidad antes de enviar sus datos. El texto de las casillas del formulario está en Consentimiento para el formulario de Meta.

19. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales: